Tjänster

MICHELIN ONCall

Med anledning av detta har Michelin utvecklat MICHELIN ONCall.

pictoOncallFR

INGA DOLDA KOSTNADER

• Fast avgift på 80 euro för internationell däckassistans.
• Ett urval av nya MICHELIN och MICHELIN Remix-däck till priserna som anges i den europeiska prislistan för MICHELIN ONCall
• Reparationer till fasta priser för alla zoner, inklusive motorvägar i Frankrike och Italien
• Snabb och exakt fakturering.

SNABB RESPONSTID

• I genomsnitt inom Europa under 2016: På väg igen efter 2 timmar 28 minuter (1)
• Ett nätverk med skickliga tekniker som erbjuder högklassig service
• Assistans på vägen eller hos närmaste servicecenter.

ETT NÄTVERK MED 3 000 TEKNIKER, SÄRSKILT UTVALDA AV MICHELIN

• Tillgängligt dygnet runt, alla dagar i veckan, utan avtal, helt enkelt genom registrering på MyAccount
• Samma telefonnummer inom Europa eller ett klick på MyAccount
• Egen kontaktperson (24 språk) för assistans i 34 länder (2)

REALTIDSBEVAKNING

• Din kontaktperson informerar dig om assistansärendet och hur lång tid det tar för teknikern att nå lastbilen
• Föraren informeras löpande per telefon om varje steg i assistansärendet
• Realtidsbevakning via MyAccount med detaljerad rapportering av assistansärendets status.

PRISER SOM GÄLLER INOM EUROPA

Untitled-10

Priset för konkurrerande däck, nya som regummerade, av samma dimension, sätts till 75% av OnCALL MICHELIN-priset för märkena Bridgestone, Continental, Goodyear, Kormoran, Laurent Retread, Taurus; till 60% för märkena Apollo, Aurora, Barum, Brisa, Ceat, Dayton, Debica, Dunlop, Firestone, Formula, Fulda, Hankook, Kelly, Mitas, Nordman, Orium, Pirelli, Riken, Sava, Semperit, Teamstar, Tigar, Uniroyal och till 50% för övriga däckmärken. Priserna granskas löpande i prislistor gällande nya däck. Däckreparationer faktureras till den faktiska kostnaden. Ventilbyte: 12 euro. Om det gamla däcket måste kasseras och serviceleverantören tar ut en kasseringsavgift, faktureras en fast avgift på 10 euro. Detta gäller dock ej länder där insamlings- och kasseringsavgift ingår i inköpspriset för nya däck. Fakturor förfaller till betalning inom 45 dagar räknat från den sista dagen i faktureringsmånaden. Ingen rabatt eller ränta ges för tidigare betalning. Förseningsavgifter för förfallna betalningar motsvarar tre gånger den lagstadgade franska räntesatsen, och en engångsavgift på 40 € tillkommer för indrivningskostnader.
(1) Genomsnittlig åtgärdstid beräknad på samtliga MICHELIN ONCall-ärenden i Europa 2016. (2) 34 europeiska länder: Andorra, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Monaco, Montenegro, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Schweiz, Sverige, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike. (3) Inklusive resekostnader för servicebil med obegränsad körsträcka, montering, avmontering av däck på fälg, avmontering och montering av hjulet. Serviceavgiftstillägg på 350 euro för assistans på landsväg i Frankrike eller vägar med begränsade tillfartsmöjligheter resp. 200 euro för landsvägar i Italien. Tillkommande däckavgift på 265 euro på franska landsvägar. (4) ) Alla avgifter som inte ingår i servicepaketen ON THE ROAD och STOP&GO faktureras med den faktiska kostnaden, t.ex. eventuella lyft- eller bärgningskostnader, parkeringskostnader, vägavgifter, balansering, reparationer, fälgar, diverse reservdelar med undantag för ventiler och ventilförlängningar, kostnader i samband med säkring av servicearbetet (skyltning, skyddsbil osv.) samt eventuella kostnader till följd av att felaktig information lämnats av kunden. (5) Beroende på var fordonet har stannat.