Tjänster

Michelin hjälp

Med anledning av detta har Michelin utvecklat MICHELIN ONCall.

pictoOncallFR

INGA DOLDA KOSTNADER

• Fast avgift på 80 euro för internationell däckassistans.
• Ett urval av nya MICHELIN och MICHELIN Remix-däck till priserna som anges i den europeiska prislistan för MICHELIN ONCall
• Reparationer till fasta priser för alla zoner, inklusive motorvägar i Frankrike och Italien
• Snabb och exakt fakturering.

SNABB RESPONSTID

• I genomsnitt inom Europa under 2015: På väg igen efter 2 timmar 28 minuter (1)
• Ett nätverk med skickliga tekniker som erbjuder högklassig service
• Assistans på vägen eller hos närmaste servicecenter.

ETT NÄTVERK MED 3 000 TEKNIKER, SÄRSKILT UTVALDA AV MICHELIN

• Tillgängligt dygnet runt, alla dagar i veckan, utan avtal, helt enkelt genom registrering på MyAccount
• Samma telefonnummer inom Europa eller ett klick på MyAccount
• Egen kontaktperson (24 språk) för assistans i 34 länder (2)

REALTIDSBEVAKNING

• Din kontaktperson informerar dig om assistansärendet och hur lång tid det tar för teknikern att nå lastbilen
• Föraren informeras löpande per telefon om varje steg i assistansärendet
• Realtidsbevakning via MyAccount med detaljerad rapportering av assistansärendets status.

PRISER SOM GÄLLER INOM EUROPA

tarif-FR

Prisgaranti för alla dimensioner angivna på MyAccount, däck- och hjulreparationer debiteras till självkostnad. Priser för andra märkesdäck, nya eller regummerade med samma dimension till fast pris på 75 % av ett nytt Michelin-däck för Goodyear, Bridgestone, Continental, Taurus, Kormoran och Riken, 60 % för Hankook, Pirelli, Dunlop och Firestone och 50 % för övriga märken. Dimensioner som inte säljs av Michelin, icke-lastbilsdimensioner och begagnade däck debiteras till självkostnad. Däckreparationer faktureras till självkostnadspris. Ventilbyte: 12 euro. Om det gamla däcket måste kasseras och serviceleverantören tar ut en kasseringsavgift, faktureras en fast avgift på 10 euro. Detta gäller inte i länder där insamlings- och kasseringsavgift ingår i däckets inköpspris. Fakturor har 45 dagars förfallotid från sista dagen i månaden. Ingen rabatt eller ränta ges för tidigare betalning. Förseningsavgifter för förfallna betalningar motsvarar tre gånger den lagstadgade franska räntesatsen och en engångsavgift på 40 euro tillkommer för indrivningskostnader. (1) Genomsnittlig åtgärdstid för Michelin Euro Assist-ärenden inom Europa under 2015. (2) 34 europeiska länder: Andorra, Österrike, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Montenegro, Monaco, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien. (2) Genomsnittlig åtgärdstid för Michelin Euro Assist-ärenden inom Europa under 2015. (3) Inklusive resekostnader för servicebil med obegränsad körsträcka, montering, avmontering av däck på fälg, avmontering och montering av hjulet. Tilläggsavgift på 250 euro för assistans på motorvägar i Frankrike eller vägar med begränsade tillfartsmöjligheter och 100 euro för motorvägar i Italien. (4) ) Alla avgifter som inte ingår i servicepaketen ON THE ROAD och STOP & GO faktureras till självkostnadspris, dvs. eventuella lyft- eller bärgningskostnader, parkeringskostnader, vägavgifter, balansering, reparationer, fälgar, diverse reservdelar med undantag för ventiler och ventilförlängningar, kostnader i samband med säkring av servicearbetet (skyltning, skyddsbil, osv.) samt eventuella kostnader till följd av felaktig information som lämnats av kunden. (5) Beroende på var fordonet har stannat.